Condiciones de Venta

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y VENTA – BUCEO AQUALIA

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.buceoaqualia.com (en adelante, “Sitio Web”), la ostenta: Francisco Kucker Fernández, con NIF: 53710387M, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Calle Las Palomas 26, La Herradura (Granada), CP 18697
Teléfono: 628 903 777
Email: clientes@buceoaqualia.com

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.buceoaqualia.com) y la contratación de servicios a través del mismo (en adelante, “Condiciones”).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Buceo Aqualia desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Contratación de cursos de buceo
Inmersiones guiadas
Bautismos de buceo
Bonos de inmersiones
Especialidades y servicios complementarios de buceo

Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos. Al utilizar este Sitio Web o al contratar un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Serán aplicables aquellas vigentes en el momento de la compra.

Para cualquier duda, el Usuario puede contactar con el titular mediante los datos anteriores o mediante el formulario de contacto del Sitio Web.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, “Usuario”), aceptando desde el inicio de la navegación estas Condiciones y sus modificaciones.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. En particular, se compromete a:

Usar el Sitio Web únicamente para consultas y contrataciones legalmente válidas.
No realizar compras falsas o fraudulentas.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Buceo Aqualia no garantiza el cumplimiento de legislaciones de otros países y declina responsabilidades derivadas de accesos desde fuera de España.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden contratar servicios siguiendo el procedimiento de compra online del Sitio Web, seleccionando servicios y finalizando con clic en “Pagar”.

Antes del pago, el Usuario puede revisar y modificar los datos de su pedido.

Tras finalizar, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. En su caso, también se le informará de la confirmación de la reserva.

El Usuario consiente la emisión de factura electrónica enviada por email. Puede solicitar factura en papel por los canales de contacto.

El Usuario reconoce que, al contratar, acepta las condiciones particulares del servicio (precio, características, modalidad, requisitos y costes) publicadas junto al servicio.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a que ninguna causa de fuerza mayor afecte a la prestación.

Si un servicio deviniera irrealizable, Buceo Aqualia contactará con el Usuario y reembolsará el importe abonado o propondrá alternativa (cambio de fecha), según corresponda.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos son finales, en euros (€), e incluyen impuestos salvo indicación expresa.

Los precios pueden cambiar, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.

Medios de pago: tarjeta de crédito o débito y, si se ofrece, transferencia bancaria (reservada 5 días naturales).

El Sitio Web utiliza pago seguro SSL.

6. CONFIRMACIÓN DE RESERVA, DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

6.1. Confirmación y fijación de fecha

Al realizar el pago, queda comprado el servicio. En servicios que requieran fecha/hora, el Usuario deberá concretarla por teléfono o email.

Salvo que se indique otra cosa en la ficha del servicio, el Usuario dispone de la temporada en curso para fijar fecha. Si no fija fecha dentro de la temporada en que se realiza la compra, el servicio se considerará caducado y no habrá derecho a reembolso.

Nota: si el servicio contratado incluye una validez distinta (por ejemplo, bonos), prevalecerá lo indicado en su apartado específico.

6.2. Derecho de desistimiento (aclaración legal)

IMPORTANTE – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las actividades de buceo (bautismos, inmersiones y cursos) son, en muchos casos, servicios de ocio con fecha o periodo de realización específico. Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable cuando el servicio sea para una fecha o periodo de ejecución determinados.

Por lo tanto, se aplicará lo siguiente:

A) Antes de fijar fecha (cuando el servicio se compra sin fecha concreta):
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir, siempre que el servicio no haya comenzado.

B) Si el Usuario solicita que el servicio comience dentro de esos 14 días:
El Usuario podrá perder el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido ejecutado (total o parcialmente), con su consentimiento expreso y conocimiento de dicha pérdida.

C) Después de fijar fecha para la actividad:
No será aplicable el desistimiento y se aplicará la política de cancelación de la cláusula 6.5.

6.3. Requisitos obligatorios por seguridad (documentación y aptitud)

Por razones de seguridad y normativa, antes de realizar cualquier inmersión, bautismo o curso, el Usuario debe:

Completar y entregar correctamente los formularios obligatorios (incluyendo cuestionarios de salud y/o exenciones) remitidos por email o WhatsApp, dentro de los plazos indicados.
Aportar, si se requiere, documentación acreditativa (por ejemplo, titulaciones, seguro, revisión médica o equivalente, según el servicio y el caso).
Cumplir con las condiciones mínimas de seguridad (estado de salud compatible, no encontrarse bajo efectos de alcohol/drogas, etc.).

Si la documentación está incompleta o contiene errores, Buceo Aqualia contactará al Usuario para que subsane cuando sea razonablemente posible.
Si no se subsana a tiempo y esto impide realizar la actividad con seguridad, Buceo Aqualia podrá cancelar la actividad.

En caso de cancelación por incumplimiento de requisitos de seguridad imputable al Usuario, se aplicará la política de no reembolso prevista en la cláusula 6.5.

6.4. Presentación y puntualidad (no show)

El Usuario debe presentarse en el punto y hora acordados.

Si el Usuario no se presenta, se presenta fuera de la franja razonable de inicio o llega tarde de forma que imposibilite la actividad, se considerará no show, perdiendo el importe abonado conforme a la cláusula 6.5.

Si prevé retraso o imposibilidad de asistir, debe avisar cuanto antes por teléfono o email.

6.5. Política de cancelación (una vez fijada fecha)

Una vez fijada la fecha de realización, el Usuario podrá cancelar o modificar la reserva bajo estas condiciones:

Temporada alta (1 de abril – 30 de septiembre, Semana Santa incluida, festivos nacionales y puentes):

Cancelación o cambio sin coste: hasta 7 días naturales antes de la fecha acordada.

Temporada baja (resto del año):

Cancelación o cambio sin coste: hasta 72 horas (3 días naturales) antes de la fecha acordada.

Sin derecho a reembolso (se pierde el importe abonado):

Cancelaciones fuera de plazo (menos de 7 días en temporada alta o menos de 72 horas en temporada baja).
No presentarse (“no show”).
No cumplir requisitos de seguridad/documentación imprescindibles que impidan realizar la actividad.

En estos casos, el importe se aplicará como gastos de anulación y de organización (bloqueo de instructor, reserva de material, logística y planificación).

6.6. Cambios de fecha

Los cambios de fecha serán posibles si:

Se solicitan dentro de los mismos plazos indicados para cancelar sin coste (7 días / 72 horas).
Hay disponibilidad.

Si se solicita el cambio fuera de plazo, se considerará cancelación fuera de plazo y no habrá derecho a reembolso.

6.7. Bonos de inmersiones

Los bonos de inmersiones (paquetes de 2, 4 u 8 inmersiones) se rigen por las siguientes condiciones específicas:

Los bonos tienen una validez de un año desde la fecha de compra, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo distinto. No son transferibles a otra persona bajo ninguna circunstancia. Las inmersiones no consumidas dentro del periodo de validez caducarán sin derecho a reembolso.

Cada inmersión incluida en el bono requiere reserva previa de fecha y hora y queda sujeta a la misma política de cancelación establecida en el apartado 6.5 (7 días en temporada alta y 72 horas en temporada baja).

Paquete de 2 inmersiones:
El bono de 2 inmersiones está diseñado para realizarse en la misma mañana o jornada, formando parte de una única actividad planificada (logística, instructor, material y plazas reservadas).

Si el Usuario, tras realizar la primera inmersión, decide no realizar la segunda por motivos personales, no habrá derecho a reembolso de la segunda inmersión, ya que la plaza estaba previamente reservada y no puede ser reasignada a otro cliente.

Únicamente se valorará una alternativa (cambio de fecha) si la segunda inmersión es cancelada por Buceo Aqualia por motivos de seguridad, condiciones del mar o fuerza mayor. En ese caso, se ofrecerá cambio de fecha o solución equivalente.

El incumplimiento de requisitos de seguridad, documentación o puntualidad en cualquiera de las inmersiones del bono implicará la pérdida de la inmersión correspondiente, sin derecho a reembolso.

6.8. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo o bonos regalo:

Son no reembolsables en ningún caso.
Son no transferibles y solo podrán ser utilizadas por la persona indicada, salvo que Buceo Aqualia autorice lo contrario por escrito.
Tendrán la validez indicada en la ficha del producto o en la propia tarjeta. Si no se usa dentro del plazo, caduca sin derecho a reembolso.
La reserva de fecha y la cancelación, una vez fijada fecha, se rigen por la cláusula 6.5.

6.9. Cancelación por parte de Buceo Aqualia (meteorología, seguridad y fuerza mayor)

Buceo Aqualia podrá cancelar o modificar una actividad si existen circunstancias que afecten a la seguridad o a la operativa, incluyendo, sin limitarse a:

Condiciones meteorológicas o del mar incompatibles con la seguridad.
Restricciones administrativas, cierres de zonas, emergencias, o cualquier causa de fuerza mayor.
Riesgos objetivos para la seguridad del grupo.

En estos casos, el Usuario podrá optar por:

Cambio de fecha sin coste, sujeto a disponibilidad, o
Reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a la actividad cancelada por Buceo Aqualia.

No se reembolsarán gastos externos ajenos a Buceo Aqualia (por ejemplo, alojamiento, transporte, etc.).

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si el Usuario detecta un error al introducir datos, puede solicitar corrección contactando con Buceo Aqualia por los canales oficiales, o revisando el carrito antes del pago.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los reembolsos, cuando procedan según estas Condiciones, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación del reembolso por Buceo Aqualia.

En reembolsos por cancelación dentro de plazo o desistimiento válido, Buceo Aqualia podrá descontar costes bancarios o de pasarela de pago que sean ajenos a Buceo Aqualia (si los hubiera), siempre que se hayan generado efectivamente.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Buceo Aqualia no responderá por pérdidas indirectas o no previsibles. Buceo Aqualia tampoco se responsabiliza de incidencias derivadas de causas fuera de su control razonable.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO

El Usuario acepta el uso de comunicaciones electrónicas (email y avisos web) para gestiones y confirmaciones.

11. RENUNCIA

La falta de ejercicio de un derecho por Buceo Aqualia no implica renuncia a ejercerlo posteriormente.

12. NULIDAD

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto permanecerá en vigor.

13. ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones y los documentos referenciados constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web y al RGPD.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Se aplica la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede remitir quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1. Buceo Aqualia dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.